Здесь мы собрали самые частые вопросы об оптовом аккаунте, заказах и доставке. Если Вы не нашли ответа, свяжитесь с нами через страницу контактов.
Как увидеть оптовые цены?
Достаточно подать заявку на оптовый аккаунт. Когда мы рассмотрим заявку и откроем аккаунт, Вы войдёте с выбранным паролем и увидите цены, количество в коробе и наличие.
Как быстро рассматривается заявка?
Обычно мы рассматриваем заявки в течение 1–2 рабочих дней.
Наборы поставляются в собранном виде?
Нет, наборы поставляются в разобранном виде. Покупатель сам собирает детали, следуя пошаговой инструкции. В зависимости от модели сборка занимает от 1 до 10 часов; большинство растягивают её на несколько вечеров.
Что входит в коробку?
В каждой коробке — деревянные детали, миниатюрные предметы, LED-подсветка и инструкция по сборке. В большинстве наборов также есть ножницы, пинцет, клей и линейка. Полный список для каждой модели — на странице товара.
Какое количество можно заказать?
Наши модели поставляются коробами. Количество в коробе и минимальный объём заказа для каждой модели указаны на странице товара.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Минимальный заказ: от 1 короба.
Как производится оплата?
Заказы оплачиваются банковским переводом на основании счёта-проформы. Условия оплаты: предоплата.
Как организована доставка?
Расходы на доставку по Турции и за рубеж несёт покупатель; мы отправляем заказ через нашу партнёрскую службу доставки и включаем её стоимость в счёт.
На каких условиях осуществляется поставка?
Условия поставки (Incoterms): EXW. Для других условий поставки Вы можете запросить коммерческое предложение.
Когда мой заказ будет готов?
Товары в наличии не требуют времени на подготовку; товары, которых нет в наличии, изготавливаются за 10–60 дней.
Можно ли запросить предложение, не видя цен?
После открытия аккаунта Вы можете запросить коммерческое предложение из корзины или в разделе «Быстрый заказ», указав количество, желаемую дату и условия поставки. Мы ответим с ценами и условиями поставки.
На каких языках доступна инструкция по сборке?
Мы можем подготовить инструкцию на любом языке, а по желанию — вложить в коробку QR-код.
Доступные языки: турецкий
Возможно ли производство под моим брендом?
Да. Мы можем выпускать наши существующие модели в коробке и с инструкцией Вашего бренда, а для особых проектов — разрабатывать новые модели. Подробности — на странице «Производство на заказ».
Можно ли получить образец?
Чтобы получить образцы, свяжитесь с нами.
Наши контакты — на странице контактов.
Это игрушки?
Нет. Наши модели — товары для хобби и коллекционирования, рассчитанные на возраст от 14 лет; на коробках есть предупреждение «Для возраста от 14 лет. Не игрушка».
Что делать, если товар неполный или повреждён?
Если какой-либо детали не хватает или она повреждена, просто свяжитесь с нами — недостающие детали мы предоставим.
Продаёте ли Вы компаниям за пределами Турции?
Да. Компании за пределами Турции также могут подать заявку на оптовый аккаунт; одобренные зарубежные аккаунты видят оптовые цены в евро (EUR). Вместо турецкого налогового свидетельства можно загрузить выписку из торгового реестра или свидетельство плательщика НДС.
Могу ли я стать Вашим дистрибьютором в своей стране?
Если Вы хотите распространять наши наборы на своём рынке, подайте заявку на странице Дистрибуция и экспорт. Мы можем подготовить инструкцию по сборке на языке Вашего рынка, а коробку — под Вашим брендом.