Aquí hemos reunido las preguntas más habituales sobre la cuenta profesional, los pedidos y la entrega. Si no encuentra la respuesta que busca, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.
¿Cómo puedo ver los precios al por mayor?
Basta con solicitar una cuenta profesional. Cuando hayamos revisado su solicitud y abierto su cuenta, podrá iniciar sesión con la contraseña que eligió y ver los precios, las unidades por caja y la disponibilidad.
¿Cuánto tardan en revisar mi solicitud?
Normalmente revisamos las solicitudes en un plazo de 1-2 días hábiles.
¿Los kits llegan montados?
No, los kits se entregan desmontados. El comprador ensambla las piezas siguiendo el manual paso a paso. Según el modelo, el montaje lleva entre 1 y 10 horas; la mayoría de la gente lo reparte en varias tardes.
¿Qué incluye la caja?
Cada caja contiene piezas de madera, objetos en miniatura, iluminación LED y el manual de montaje. La mayoría de los kits incluyen además tijeras, pinzas, pegamento y regla. La lista completa de cada modelo figura en su página de producto.
¿Cuántas unidades puedo pedir?
Nuestros modelos se envían por cajas completas. Las unidades por caja y la cantidad mínima de pedido de cada modelo figuran en su página de producto.
¿Hay un importe mínimo de pedido?
Pedido mínimo: 1 caja.
¿Cómo se realiza el pago?
Los pedidos se pagan por transferencia bancaria, mediante factura proforma. Condición de pago: Pago por adelantado.
¿Cómo funciona el envío?
Los gastos de transporte nacional e internacional corren a cargo del comprador; enviamos su pedido con nuestra empresa de transporte concertada y añadimos el importe a su factura.
¿Cuáles son sus condiciones de entrega?
Condiciones de entrega (Incoterms): EXW. Si necesita otras condiciones de entrega, puede solicitar un presupuesto.
¿Cuándo estará listo mi pedido?
Los productos en stock no requieren tiempo de preparación; los que no están en stock se preparan en un plazo de 10 a 60 días.
¿Puedo pedir un presupuesto sin ver los precios?
Una vez abierta su cuenta, puede solicitar un presupuesto desde el carrito o desde la pantalla de Pedido rápido, indicando cantidades, fecha deseada y condiciones de entrega. Le responderemos con el precio y las condiciones de entrega.
¿En qué idiomas está el manual de montaje?
Podemos preparar el manual en cualquier idioma y, si lo desea, añadir también un código QR dentro de la caja.
Idiomas disponibles: turco
¿Fabrican con marca propia del cliente?
Sí. Podemos fabricar nuestros modelos actuales con la caja y el manual de su marca, y diseñar modelos nuevos para proyectos especiales. Encontrará los detalles en la página Producción a medida.
¿Puedo conseguir una muestra?
Para solicitar muestras, póngase en contacto con nosotros.
Nuestros datos de contacto están en la página de contacto.
¿Los productos son juguetes?
No. Nuestros modelos son artículos de hobby y colección pensados para mayores de 14 años; las cajas llevan la advertencia «Para mayores de 14 años. No es un juguete».
¿Qué ocurre si falta algo o llega algún producto dañado?
Si falta alguna pieza o llega dañada, basta con que se ponga en contacto con nosotros; nosotros le suministramos las piezas que falten.
¿Venden a empresas fuera de Turquía?
Sí. Las empresas de fuera de Turquía también pueden solicitar una cuenta profesional; las cuentas internacionales aprobadas ven los precios al por mayor en euros (EUR). En lugar de un certificado fiscal turco, pueden subir su inscripción en el registro mercantil o su certificado de IVA.
¿Puedo ser su distribuidor en mi país?
Si desea distribuir nuestros kits en su mercado, puede solicitarlo en nuestra página Distribución y exportación. Podemos preparar el manual de montaje en el idioma de su mercado y la caja con su marca.