Nous avons réuni ici les questions les plus fréquentes sur le compte professionnel, les commandes et la livraison. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous via notre page de contact.
Comment consulter les prix de gros ?
Il vous suffit de faire une demande de compte professionnel. Une fois votre demande examinée et votre compte ouvert, vous vous connectez avec le mot de passe choisi et consultez les prix, le nombre d’unités par carton et la disponibilité.
Sous quel délai ma demande est-elle examinée ?
Nous examinons généralement les demandes sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les kits sont-ils livrés montés ?
Non, les kits sont livrés en pièces détachées. L’acheteur assemble lui-même les pièces en suivant la notice pas à pas. Selon le modèle, comptez de 1 à 10 heures ; la plupart des gens le réalisent en plusieurs soirées.
Que contient la boîte ?
Chaque boîte contient des pièces en bois, des objets miniatures, un éclairage LED et une notice de montage. La plupart des kits comprennent aussi ciseaux, pince brucelles, colle et règle. La liste complète de chaque modèle figure sur sa fiche produit.
À partir de quelle quantité puis-je commander ?
Nos modèles sont expédiés par cartons. Le nombre d’unités par carton et la quantité minimale de commande de chaque modèle figurent sur sa fiche produit.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Commande minimum : au moins 1 carton.
Comment se fait le paiement ?
Les commandes se règlent par virement bancaire, sur facture proforma. Conditions de paiement : Paiement d’avance.
Comment fonctionne l’expédition ?
Les frais de transport, en Türkiye comme à l’international, sont à la charge de l’acheteur ; nous expédions votre commande avec notre transporteur partenaire et ajoutons les frais à votre facture.
Quelles sont vos conditions de livraison ?
Conditions de livraison (Incoterms) : EXW. Pour d’autres conditions de livraison, vous pouvez demander un devis.
Quand ma commande sera-t-elle prête ?
Les produits en stock ne nécessitent aucun délai de préparation ; les produits hors stock sont préparés sous 10 à 60 jours.
Puis-je demander un devis sans voir les prix ?
Une fois votre compte ouvert, vous pouvez demander un devis depuis votre panier ou depuis l’écran Commande rapide, en indiquant les quantités, la date souhaitée et les conditions de livraison. Nous vous répondons avec le prix et les conditions de livraison.
En quelles langues la notice de montage est-elle disponible ?
Nous pouvons préparer la notice dans toutes les langues et, sur demande, ajouter un QR code dans la boîte.
Langues disponibles : turc
Proposez-vous une production à ma marque ?
Oui. Nous pouvons produire nos modèles existants avec la boîte et la notice de votre marque, et concevoir de nouveaux modèles pour des projets sur mesure. Tous les détails sur la page Production sur mesure.
Puis-je obtenir un échantillon ?
Pour obtenir des échantillons, contactez-nous.
Nos coordonnées figurent sur la page contact.
Les produits sont-ils des jouets ?
Non. Nos modèles sont des articles de loisir créatif et de collection conçus pour les 14 ans et plus ; les boîtes portent la mention « Dès 14 ans. Ceci n’est pas un jouet ».
Que se passe-t-il en cas de produit incomplet ou endommagé ?
En cas de pièce manquante ou endommagée, il vous suffit de nous contacter ; nous vous fournissons les pièces manquantes.
Vendez-vous aux entreprises situées hors de Turquie ?
Oui. Les entreprises situées hors de Turquie peuvent aussi demander un compte professionnel ; les comptes internationaux validés voient les prix de gros en euros (EUR). À la place d’un certificat fiscal turc, elles peuvent télécharger leur extrait d’immatriculation ou leur attestation de TVA.
Puis-je devenir votre distributeur dans mon pays ?
Si vous souhaitez distribuer nos kits sur votre marché, vous pouvez déposer votre demande sur notre page Distribution et export. Nous pouvons préparer la notice de montage dans la langue de votre marché et la boîte à votre marque.