Abbiamo raccolto qui le domande più frequenti su account professionale, ordini e consegne. Se non trova la risposta che cerca, può contattarci dalla nostra pagina Contatti.
Come posso vedere i prezzi all’ingrosso?
Basta richiedere un account professionale. Dopo aver esaminato la richiesta e attivato il Suo account, potrà accedere con la password scelta e vedere prezzi, quantità per cartone e disponibilità a magazzino.
In quanto tempo viene valutata la mia richiesta?
Di norma esaminiamo le richieste entro 1–2 giorni lavorativi.
I kit arrivano già montati?
No, i kit vengono forniti smontati. L’acquirente assembla personalmente i pezzi seguendo le istruzioni passo passo. A seconda del modello servono da 1 a 10 ore; la maggior parte delle persone lo realizza nell’arco di qualche serata.
Che cosa contiene la scatola?
Ogni scatola contiene pezzi in legno, oggetti in miniatura, illuminazione LED e istruzioni di montaggio. La maggior parte dei kit include anche forbici, pinzetta, colla e righello. L’elenco completo di ogni modello si trova nella pagina prodotto.
Quali quantità posso ordinare?
I nostri modelli vengono spediti in cartoni. La quantità per cartone e il quantitativo minimo d’ordine di ciascun modello sono indicati nella pagina prodotto.
È previsto un importo minimo d’ordine?
Ordine minimo: almeno 1 cartone.
Come si effettua il pagamento?
Gli ordini si pagano tramite bonifico bancario su fattura proforma. Condizioni di pagamento: Pagamento anticipato.
Come funziona la spedizione?
Le spese di trasporto, nazionali e internazionali, sono a carico dell’acquirente; spediamo il Suo ordine con il nostro corriere convenzionato e ne addebitiamo il costo in fattura.
Quali sono le vostre condizioni di resa?
Resa (Incoterms): EXW. Per una resa diversa può richiedere un preventivo.
Quando sarà pronto il mio ordine?
I prodotti disponibili a magazzino non richiedono tempi di preparazione; quelli non disponibili vengono preparati in 10–60 giorni.
Posso richiedere un preventivo senza vedere i prezzi?
Una volta attivato l’account, può richiedere un preventivo dal carrello o dalla schermata Ordine rapido indicando quantità, data desiderata e condizioni di resa. Le risponderemo con prezzi e condizioni di consegna.
In quali lingue sono disponibili le istruzioni di montaggio?
Possiamo preparare le istruzioni in qualsiasi lingua e, su richiesta, inserire anche un codice QR nella scatola.
Lingue disponibili: Turco
Producete anche con il marchio del cliente?
Sì. Possiamo produrre i nostri modelli esistenti con la scatola e le istruzioni del Suo marchio e progettare nuovi modelli per progetti speciali. Tutti i dettagli nella pagina Produzione su misura.
Posso ricevere dei campioni?
Per i campioni La preghiamo di contattarci.
I nostri recapiti sono nella pagina contatti.
I prodotti sono giocattoli?
No. I nostri modelli sono articoli da hobby e da collezione pensati per età dai 14 anni in su; sulle scatole è riportata l’avvertenza “Per età dai 14 anni in su, non è un giocattolo”.
Che cosa succede se un prodotto risulta incompleto o danneggiato?
In caso di pezzi mancanti o danneggiati basta contattarci: provvediamo noi a fornire i pezzi mancanti.
Vendete anche ad aziende fuori dalla Turchia?
Sì. Anche le aziende fuori dalla Turchia possono richiedere un account professionale; gli account internazionali approvati vedono i prezzi all’ingrosso in euro (EUR). Al posto di un certificato fiscale turco, si può caricare la visura camerale o il certificato di partita IVA.
Posso diventare vostro distributore nel mio Paese?
Se desidera distribuire i nostri kit nel Suo mercato, può fare richiesta dalla nostra pagina Distribuzione ed export. Possiamo preparare le istruzioni di montaggio nella lingua del Suo mercato e la scatola con il Suo marchio.