Nous tenons à ce que l’achat en gros reste simple et transparent. Vous trouverez ici, étape par étape, le déroulement d’une commande du début à la fin. Pour toute question, contactez-nous via notre page de contact.
1. Compte professionnel
Nos prix de gros sont visibles par les entreprises dont le compte professionnel a été ouvert. Remplir le formulaire de demande prend deux minutes ; nous examinons votre demande et vous prévenons par e-mail dès l’ouverture de votre compte. Chaque compte est rattaché à un groupe de clients (Türkiye, Europe, pays du Golfe ou distributeur) ; les prix et les conditions affichés dépendent de ce groupe.
Nous examinons généralement les demandes sous 1 à 2 jours ouvrés.
2. Prix
Une fois connecté, vous voyez les prix dans le catalogue, sur chaque fiche produit et dans l’écran Commande rapide. Le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment où vous passez commande, ou celui du devis que vous avez accepté.
3. Quantités et cartons
Nos modèles sont expédiés par cartons. Le nombre d’unités par carton et la quantité minimale de commande de chaque modèle figurent sur sa fiche produit ; lors de la commande, le système vérifie lui-même les multiples du carton, si bien qu’il est impossible de saisir une quantité erronée.
Commande minimum : au moins 1 carton.
4. Commande ou devis
Si les prix et les quantités vous conviennent, vous pouvez commander directement depuis votre panier ou depuis l’écran Commande rapide. Pour une autre quantité, d’autres conditions de livraison ou une demande particulière, demandez un devis : nous envoyons sur votre compte notre offre avec le prix et la date de livraison, qui devient une commande dès que vous l’acceptez.
5. Paiement
Chaque commande est payable d’avance. Lorsque vous passez commande, nous vous transmettons votre facture proforma avec nos coordonnées bancaires ; nous commençons à préparer votre commande dès réception de votre paiement sur notre compte.
Conditions de paiement : Paiement d’avance.
6. Préparation, livraison et transport
Les produits en stock ne nécessitent aucun délai de préparation ; les produits hors stock sont préparés sous 10 à 60 jours.
Conditions de livraison (Incoterms) : EXW, c’est-à-dire que les produits sont remis sur notre site de production.
Les frais de transport, en Türkiye comme à l’international, sont à la charge de l’acheteur ; nous expédions votre commande avec notre transporteur partenaire et ajoutons les frais à votre facture.
7. À la réception
Vérifiez les cartons en présence du livreur. Si un carton semble endommagé ou ouvert, refusez la livraison et faites établir un constat par le livreur ; ce constat est indispensable pour tout dommage imputable au transport.
8. Produit endommagé ou incomplet
En cas de pièce manquante ou endommagée, il vous suffit de nous contacter ; nous vous fournissons les pièces manquantes.
9. Annulation et retour
Les commandes dont le paiement a été reçu ne peuvent être ni annulées ni reprises. En cas de produit endommagé ou incomplet, nous trouvons toujours une solution.
10. Échantillon
Pour obtenir des échantillons, contactez-nous.
11. Production à votre marque et modèles sur mesure
Nous pouvons produire nos modèles avec votre boîte et votre notice, en adapter le contenu ou concevoir un tout nouveau modèle rien que pour vous. Tous les détails sur la page Vous imaginez, nous réalisons.
Pour l’ensemble des dispositions : Conditions générales de vente en gros.